Política de Privacidade

1. Introdução

A SpyPro CRM ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de CRM e automação.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações da empresa.
Dados de uso: interações com a plataforma, logs de acesso, funcionalidades utilizadas.
Dados de integrações: informações provenientes de serviços terceiros conectados (ex.: Bling, Loja Integrada, Melhor Envio, WhatsApp, Instagram), conforme autorizado por você.
Dados de clientes: informações de contatos e clientes que você gerencia através da plataforma.
Dados de pagamento: processados por provedores terceiros seguros; não armazenamos dados completos de cartão.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Fornecer, manter e melhorar nossos serviços.
Processar automações, campanhas e comunicações configuradas por você.
Enviar notificações relacionadas ao serviço.
Fornecer suporte técnico.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Gerar análises e relatórios agregados para melhorar a plataforma.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de mensagens).
Integrações autorizadas: serviços terceiros que você conectou à sua conta.
Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em funções e monitoramento contínuo de segurança.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento através das configurações da conta ou entrando em contato conosco.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Revogar o consentimento a qualquer momento.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma.

Dados do Google Ads / Google Ads Data

O SpyPro Ads Manager é uma ferramenta de uso interno da SpyPro para gerenciar e otimizar contas do Google Ads de nossa propriedade. Quando um administrador autoriza o acesso via login do Google (OAuth), o aplicativo acessa dados do Google Ads, como campanhas, grupos de anúncios, palavras-chave, termos de pesquisa, orçamentos e métricas de desempenho (impressões, cliques, custo e conversões).

Como usamos esses dados:

Gerar relatórios e painéis de desempenho.
Analisar o desempenho e recomendar otimizações.
Aplicar alterações na conta (como orçamento, lances e pausa de anúncios) somente após aprovação de um membro da equipe.

O que NÃO fazemos:

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados do Google Ads com terceiros.
Não usamos esses dados para publicidade personalizada nem para treinar modelos de uso geral.
Não permitimos que pessoas leiam esses dados, exceto com consentimento, para segurança, por exigência legal ou para operar o próprio serviço.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, das informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Armazenamento e exclusão: os dados ficam em sistemas protegidos da SpyPro. O acesso pode ser revogado a qualquer momento em https://myaccount.google.com/permissions. Para pedir a exclusão dos dados, escreva para adm.usechronic@gmail.com.

SpyPro Ads Manager is an internal tool operated by SpyPro to manage and optimize Google Ads accounts that we own. When an administrator grants access through Google Sign-In (OAuth), the app accesses Google Ads data such as campaigns, ad groups, keywords, search terms, budgets and performance metrics (impressions, clicks, cost, conversions).

How we use this data:

To generate performance reports and dashboards.
To analyze performance and recommend optimizations.
To apply account changes (such as budgets, bids and pausing ads) only after approval by a team member.

What we do NOT do:

We do not sell, rent or share Google Ads data with third parties.
We do not use it for personalized advertising or to train general-purpose AI models.
We do not allow humans to read this data, except with consent, for security purposes, to comply with law, or to operate the service.

SpyPro Ads Manager's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Storage and deletion: data is kept on SpyPro's secured systems. Access can be revoked at any time at https://myaccount.google.com/permissions. To request deletion of data, email adm.usechronic@gmail.com.

10. Contato

Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@spypro.com.br