Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma SpyPro CRM, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A SpyPro CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que oferece funcionalidades de automação de marketing, atendimento ao cliente via WhatsApp e Instagram, integração com e-commerces, gestão de envios, campanhas em massa, análise RFM e inteligência artificial aplicada ao negócio.

3. Cadastro e Conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao se cadastrar.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e conta.
• Você é responsável por todas as atividades realizadas sob sua conta.
• Você deve notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em NÃO:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa.
• Violar leis aplicáveis, incluindo a LGPD e regulamentações de telecomunicações.
• Utilizar a plataforma para atividades fraudulentas ou ilegais.
• Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários sem autorização.
• Realizar engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do serviço.

5. Tokens e Pagamento

• Algumas funcionalidades consomem tokens conforme descrito na plataforma.
• Os planos e preços estão sujeitos a alterações com aviso prévio de 30 dias.
• Reembolsos serão tratados conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta.

6. Integrações com Terceiros

A plataforma permite integração com serviços de terceiros (Bling, Loja Integrada, Melhor Envio, WhatsApp via Evolution API, Instagram, provedores de IA, etc.). Nós não nos responsabilizamos por:

• Indisponibilidade ou mudanças nos serviços de terceiros.
• Dados incorretos provenientes de integrações externas.
• Violações dos termos de uso de plataformas terceiras pelo usuário.

SpyPro Ads Manager (Google Ads)

O SpyPro Ads Manager é uma ferramenta de uso interno da equipe SpyPro. O acesso aos dados do Google Ads depende de autorização do administrador da conta, que pode revogá-la a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Detalhes sobre o uso desses dados estão na Política de Privacidade.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, design, código e funcionalidades da plataforma SpyPro CRM são de propriedade exclusiva da Empresa. Os dados que você insere na plataforma permanecem de sua propriedade.

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a SpyPro CRM não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios.

9. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.

10. Cancelamento

• Você pode cancelar sua conta a qualquer momento nas configurações.
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.
• Após o cancelamento, seus dados serão retidos por 30 dias antes da exclusão permanente.

11. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas por e-mail ou através da plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca da sede da Empresa.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato: contato@spypro.com.br